İADE DEĞİŞİM ve İPTAL KOŞULLARI
1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle ambalajı düzgün olarak teslim edilmek zorundadır
6. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer
7. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından elektronikguvenlikteknolojileri.com’a ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri egsguvenlik.com’a ait olacak şekilde iade etmek zorundadır
8. elektronikguvenlikteknolojileri.com’un öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır
9. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir
10. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde, elektronikguvenlikteknolojileri.com’a aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir
11. Alıcının cayma hakkı bildirimi yapacağı iletişim bilgileri :
Şirket : EGS ELEKTRONİK GÜVENLİK SİSTEMLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Web Adresi : www.elektronikguvenlikteknolojileri.com
Adres : Denizciler Mh. 21.Sk. No:13/a 31280 İskenderun/HATAY
E-Posta : [email protected]
Telefon : 0326 645 24 08
Fax : 0326 645 48 52
12. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar
elektronikguvenlikteknolojileri.com’a aittir
13. Cayma hakkının kullanılması için 7 günlük süre içinde
elektronikguvenlikteknolojileri.com’a iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen
Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır
14. 3.kişiye veya alıcı’ ya teslim edilen ürünün faturası, İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri
iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır
15. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir
16.
elektronikguvenlikteknolojileri.com cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 7 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve alıcı’ yı borç altına sokan belgeleri alıcı’ nın belittiği adrese, iade sebebiyle oluşan borcunu 7 gün içerisinde alıcı' nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade etmek ve 7 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür
17. Alıcı’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa alıcı kusuru oranında elektronikguvenlikteknolojileri.com’un zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir
Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler :
Kumandalar
RFID Kart ve anahtarlıklar
MIFARE Kart ve anahtarlıklar
Turnike ve bariyerler
Siparişe göre yapılan ürünler
Siparişe göre ithal edilen ürünler
Siparişe göre ithal edilen malzemeler
Garantili Ürünler Hakkında
Garanti kapsamındaki ürünler ile ilgili arıza ya da teknik servis istenmesi durumunda arıza ile ilgili bir ön bilgilendirmeyi tarafımıza [email protected] adresine mail atarak yapabilirsiniz. Bu tip durumlarda müşterilerimizden gelen bu ön bilgilendirmeye istinaden işlemleri başlatıp ürünün bize gönderimini yapabilirsiniz. Gönderilen ürünün ön incelemesi tarafımızca yapılmaktadır. Tamiri ya da değişimi yapılan ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün gönderimi tarafınıza yapılmaktadır.
Teknik servis tarafından tamir bedeli çıkması durumunda tarafınıza bilgi verilip tamir için onay alınmaktadır. Onay verilmesi durumunda ürünün tamiri yapılıp tarafınıza gönderilir. Tamir edilen ürünün tarafınıza gönderimi ancak bu tamir bedeli ödendikten sonra yapılır.
Belli ürünlerde garanti kapsamında satılan ürünlerin içerisinde üreticinin paylaştığı kullanım kılavuzu bulunan ürünlerde (kullanım kılavuzu, kutu üzerinde bilgilendirme, üretici web sitesi vb. yerlerde) bilgilerine uyulduğu halde problemli olması durumunda yenisi ile değiştirilmektedir.
Ürün değişimi
Satılan ürünler cihaz kullanım kılavuzlarında belirtilen çalışma şartları doğrultusunda herhangi bir sebeple çalışmadığı takdirde yenisi ile bire bir değişimi yapılmaktadır.
Arızalı yeni ürün
Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler arızalı yeni ürünler sınıfına girer. Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında ve bütün aksesuarlarıyla birlikte, alındığı gibi olmak koşuluyla doğrudan tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır
İşlem süresi
Tarafımıza ulaşan ürünlerin işlem süresi, değişim ise firmamızın stoklarına bağlı olarak, iade ise teknik servisimizin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine teknik servisimizin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. Firmamız, bir mağduriyet yaşanmaması için en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya gayret göstermektedir